RETURNAREA PRODUSELOR
MODALITATI DE COMPENSARE A RETURULUI
- Inlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe www.paulownia-woodshop.com
- Primirea contravalorii produsului returnat (valoarea acestuia din momentul achizitiei)
va rugam ca odata cu solicitarea de returnare sa specificati si modalitatea de compensare aleasa.
- Daca alegeti inlocuirea produsului cu un alt produs disponibil pe www.paulownia-woodshop.com, iar valoarea celui din urma este diferita de cea a produsului returnat, vom proceda astfel:
- daca produsul ales de dumneavoastra este mai ieftin, va vom returna diferenta in contul bancar
- daca produsul ales este mai scump, veti plati diferenta, in avans, prin transfer bancar
- In cazul in care optati pentru rambursarea banilor, va rugam sa ne comunicati pe e-mail, la adresa office@paulownia-woodshop.com, urmatoarele informatii: codul IBAN, de 24 de caractere, precum si numele intreg al titularului cardului.
Returnarea banilor se face exclusiv prin cont bancar, coletele care sunt trimise catre noi in sistem ramburs, nu se primesc. Plata returului se face in 15 zile lucratoare de la confirmarea primirii returului si a tuturor informatiilor necesare pentru a face plata (IBAN corect si titularul contului).
___
Potrivit art. 4 litera b din Ordonanta Guvernului nr. 130/2000, cumparatorul are dreptul sa notifice in scris vanzatorul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 20 zile lucratoare de la primirea coletului.
Solicitarile de retur se vor face la adresa office@paulownia-woodshop.com.
Paulownia Wood-Shop va confirma in scris returul solicitat de catre dumneavoastra, iar apoi puteti trimite coletul, in maxim 10 zile lucratoare, la adresa pe care o veti primi in emailul cu confirmarea returului, prin ce modalitate doriti, cu conditia ca produsul sa ajunga la noi in starea intacta si initiala a produsului, cu si in ambalajul original, toate accesoriile, materialele, protectiile si orice alt element ce a fost inclus in ambalaj. Costul transportului de retur va fi suportat de catre dumneavoastra.
In caz de returnare a produsului, trebuie sa trimiteti bunul in aceleasi conditii de ambalare, fara semne de uzura si/sau uzura mecanica, utilizare defectuoasa, cu toate documentele insotitoare primite initial.
Returnarea banilor se va face in contul bancar comunicat de catre dumneavoastra, in termen de 15 zile lucratoare de la primirea coletului retur la adresa comunicata in emailul mentionat mai sus.
Suma returnata va fi contravaloarea bunurilor, exceptand costurile de curierat (initial si de retur). In cazul in care veti trimite returul cu specificatia “Plata transportului la destinatar”, acesta va fi refuzat si va ajunge inapoi la dumneavoastra.
In ceea ce priveste produsele realizate la comanda, acestea nu se pot returna in conformitate cu legislatia in vigoare.
Drepturile consumatorului sunt in conformitate cu art. 16 din legea 449/2003.
Garantia nu se aplica produselor care prezinta defecte datorate de nerespectarea recomandarilor de utilizare/intretinere, a neglijentei, accidentelor survenite sau a utilizarii neconforme.
*Ne rezervam dreptul de a nu primi coletele retur fara notificare prealabila in scris la adresa de email office@paulownia-woodshop.com.